Välj en sida

Återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Ett köp är bindande.
Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 10 dagar.
Mellan Köpdatum och 10 dagar framåt betalar vi tillbaka kostnaden för varan – 500kr i administrationsavgifter och fraktkostnader.
Om 10 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig återbetalning. Om du betalt för en kurs hos oss kan du skicka en. ersättare till kursen om du själv inte kan medverka.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga varor som mat, blommor, tidningar, tidskrifter eller böcker kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare engångsartiklar:

Presentkort
Kurser online
Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
Vissa hälso- och hygienartiklar

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren innan dialog med företagets returservice.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
Alla varor som returneras mer än 10 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på retur@mrslewisgarden.com.

Försäljningsartiklar

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på retur@mrslewisgarden.com och skicka din vara till:
Vi bekostar inte returer, dessa skickas till oss med sökbart postpaket och du bekostar själv denna retur.

Mrs Lewis Garden
Västra Granhed Västergården 1
64197 Katrineholm

 

Frakt & Retur

För att returnera din produkt bör du posta produkten till: 

Mrs Lewis Garden
Västra Granhed Västergården 1
64197 Katrineholm

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behövs hjälp?

Kontakta oss på kundservice@mrslewisgarden.com  för frågor relaterade till återbetalningar och returer.